Aviso legal

La información contenida en este sitio web es publicada por VITAR.STORE con fines comerciales e informativos para la venta de productos de bienestar, comodidad, postura, uso personal y artículos relacionados.

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1. Información del responsable

VITAR.STORE opera como tienda online en Colombia.

Correo de contacto: ventas.tiendadirecta@gmail.com
Ciudad: Bogotá, Colombia
Sitio web: vitar.store

Los canales oficiales de atención serán los publicados en este sitio web. Cualquier comunicación realizada por canales no oficiales no será atribuible a VITAR.STORE.

2. Información de productos

Las imágenes, videos, nombres, colores, medidas, descripciones y beneficios de los productos publicados en este sitio son de referencia comercial.

VITAR.STORE realiza esfuerzos razonables para mantener la información clara, suficiente, veraz, actualizada y comprensible para el consumidor, conforme a los deberes de información aplicables en comercio electrónico. El artículo 50 de la Ley 1480 exige, entre otros aspectos, informar identidad del proveedor, medios de pago, tiempo de entrega, derecho de retracto y mecanismos para PQR.

Puede existir variación razonable entre la imagen publicada y el producto recibido por efectos de iluminación, pantalla, edición visual, lote de fabricación, empaque, color o presentación del proveedor, siempre que no se afecten las características esenciales del producto comprado.

3. Uso adecuado del producto

El cliente debe utilizar cada producto conforme a su naturaleza, instrucciones de uso, recomendaciones del empaque, advertencias publicadas y condiciones normales de cuidado.

VITAR.STORE no será responsable por daños, lesiones, deterioro, mal funcionamiento o resultados no esperados derivados de uso indebido, manipulación incorrecta, golpes, humedad, exposición al agua, alteraciones, reparaciones no autorizadas, uso excesivo, uso contrario a instrucciones o utilización para fines distintos a los previstos.

4. Productos de bienestar y comodidad

Los productos ofrecidos en VITAR.STORE no sustituyen valoración médica, diagnóstico, tratamiento profesional, terapia física, medicamento ni recomendación de un profesional de la salud.

La información publicada sobre postura, comodidad, descanso, masaje, soporte, alivio, ergonomía o bienestar tiene finalidad informativa y comercial general.

Si el cliente presenta dolor persistente, lesión, enfermedad, condición médica, embarazo, cirugía reciente, problemas circulatorios, neurológicos, musculares, articulares o cualquier condición especial, debe consultar con un profesional de la salud antes de usar productos relacionados con masaje, postura, compresión, soporte corporal o bienestar físico.

5. Resultados individuales

Los resultados, beneficios o percepción de comodidad pueden variar entre personas según contextura, hábitos, estado físico, forma de uso, frecuencia, postura, condición previa y expectativas del cliente.

Ninguna información publicada en el sitio debe interpretarse como promesa de curación, tratamiento médico, resultado garantizado o eliminación definitiva de molestias físicas.

6. Disponibilidad, precios y errores

VITAR.STORE podrá modificar productos, precios, promociones, disponibilidad, imágenes, descripciones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin previo aviso.

En caso de errores tipográficos, fallas de precio, inconsistencias de inventario, información incorrecta o problemas técnicos, VITAR.STORE podrá corregir la información, contactar al cliente, modificar el pedido, ofrecer alternativas o cancelar la compra con devolución del dinero pagado cuando corresponda.

7. Envíos y cobertura

Los envíos se realizan dentro de Colombia, sujetos a cobertura de operadores logísticos, disponibilidad del producto, confirmación de datos del cliente y condiciones de acceso al destino.

Si una zona no cuenta con cobertura logística, presenta restricciones de acceso o no puede ser atendida por el operador disponible, VITAR.STORE podrá contactar al cliente para revisar alternativas, cambio de dirección, ajuste del pedido o cancelación con devolución del dinero pagado cuando corresponda.

8. Garantía, retracto, cambios y devoluciones

Las solicitudes de garantía, cambios, devoluciones y retracto se atenderán conforme a la legislación colombiana y a las políticas publicadas en este sitio web.

En compras por internet, el derecho de retracto puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, y los costos de transporte de la devolución por retracto son asumidos por el consumidor.

La garantía no cubrirá daños causados por mal uso, desgaste normal, golpes, humedad, manipulación indebida, alteraciones del producto, uso contrario a instrucciones o daños atribuibles al cliente.

9. Contenido de terceros

Este sitio puede incluir herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, operadores logísticos, enlaces, videos, imágenes, integraciones o servicios provistos por terceros.

VITAR.STORE no controla completamente el funcionamiento de plataformas externas y no será responsable por fallas, interrupciones, errores, bloqueos, indisponibilidad o decisiones atribuibles exclusivamente a dichos terceros, sin perjuicio de la atención que corresponda al cliente según la ley aplicable.

10. Propiedad intelectual

El contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, fotografías, videos, estructura visual, marca, nombres comerciales y elementos gráficos, pertenece a VITAR.STORE, a sus proveedores, licenciantes o terceros autorizados.

Está prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación, extracción, venta, publicación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

11. Seguridad del sitio

El usuario se compromete a no utilizar este sitio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, automatizadas, invasivas o que puedan afectar su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.

VITAR.STORE podrá bloquear, restringir o reportar cualquier actividad sospechosa, fraudulenta o contraria a estos términos.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, VITAR.STORE no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones del sitio, fallas técnicas, errores de terceros, demoras logísticas, uso indebido de productos, expectativas subjetivas no satisfechas o eventos fuera de su control razonable.

Nada en este aviso limita ni excluye los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.

13. Protección al consumidor

El cliente podrá presentar solicitudes, consultas, quejas o reclamos a través de los canales de atención publicados en este sitio web.

VITAR.STORE atenderá dichas solicitudes conforme a sus políticas internas y la normativa colombiana aplicable.

14. Modificaciones

VITAR.STORE podrá actualizar este aviso legal en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con este aviso legal, productos, pedidos, envíos, garantías, retracto, cambios, devoluciones o tratamiento de datos personales, puede escribir a:

ventas.tiendadirecta@gmail.com

Asunto sugerido: Consulta legal / pedido / garantía – número de pedido