Política de envío
Política de envíos
En VITAR.STORE realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a cobertura de nuestros operadores logísticos, disponibilidad del producto y confirmación de los datos de entrega suministrados por el cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, municipio, zona de destino, disponibilidad del producto, novedades logísticas, temporadas de alta demanda o eventos fuera de nuestro control.
El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o mediante nuestros canales de atención. Estos tiempos son aproximados y pueden cambiar por causas logísticas.
Para procesar correctamente el envío, el cliente debe suministrar información completa y veraz, incluyendo nombre, número de contacto, ciudad, dirección exacta, barrio, referencias de ubicación y cualquier dato adicional necesario para facilitar la entrega.
En caso de que una dirección no cuente con cobertura logística, presente restricciones de acceso o no pueda ser atendida por nuestros operadores, VITAR.STORE se comunicará con el cliente para revisar alternativas disponibles, como cambio de dirección, ajuste del pedido o cancelación con devolución del dinero pagado, cuando corresponda.
Los costos de envío podrán variar según el destino, producto, promoción vigente o condiciones logísticas. Cuando aplique, el valor del envío será informado antes de finalizar la compra.
VITAR.STORE no será responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos, ausencia del destinatario, imposibilidad de contacto, restricciones de acceso, novedades del operador logístico, fuerza mayor o eventos externos.
Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, como dirección errada, datos incompletos, rechazo injustificado del pedido o ausencia reiterada en la entrega, los costos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Si el pedido llega con señales de daño, empaque alterado o producto incorrecto, el cliente deberá reportarlo a nuestro correo de atención dentro del menor tiempo posible, adjuntando fotos o videos del estado recibido para validar el caso.
Para consultas sobre envíos, el cliente puede contactarnos en:
ventas.tiendadirecta@gmail.com
Asunto sugerido: Consulta de envío – número de pedido.